Wir sind für Sie da
Schnelle, unkomplizierte und persönliche Unterstützung direkt von unseren Experten. Hier finden Sie alle Informationen, um im Bedarfsfall die richtige Hilfe zu erhalten.
Direkter Kontakt.
Direkte Verantwortung.
Guter Support bedeutet für uns mehr als nur die Lösung eines technischen Problems. Es bedeutet, Ihnen als verlässlicher Partner zur Seite zu stehen, der Ihre Systeme und Prozesse kennt. Deshalb verzichten wir bewusst auf anonyme Callcenter und Ticketsysteme, bei denen Sie nur eine Nummer sind. Bei uns sprechen Sie direkt mit einem Experten, der Ihnen zuhört und sich persönlich um Ihr Anliegen kümmert – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.
Telefonischer Support
Direkter Draht zu unseren Experten
Für dringende Anfragen, die Ihren Betriebsablauf beeinträchtigen, ist der telefonische Kontakt der schnellste Weg. Sie erreichen unser Support-Team während unserer Geschäftszeiten direkt und ohne lange Warteschleifen.
- Telefonnummer: +49 160 7423859
- Servicezeiten:
Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
Support per E-Mail
Für detaillierte Anfragen
Senden Sie uns Ihr Anliegen jederzeit per E-Mail. Diese Methode eignet sich besonders gut für kritische Fragen oder wenn Sie uns Screenshots und detaillierte Beschreibungen zukommen lassen möchten. Für alle anderen Anfragen bitte das Kontaktformular verwenden.
- E-Mail-Adresse:
support@kss-kronast.de
Fernwartung
Wir schauen gemeinsam drauf
Viele Anliegen lassen sich am schnellsten lösen, wenn wir uns direkt auf Ihren Bildschirm schalten. Mit Ihrer Zustimmung können wir per Fernwartung schnell und sicher auf Ihr System zugreifen, um das Problem direkt mit Ihnen gemeinsam zu analysieren und zu beheben. Bitte laden Sie das Fernwartungs-Tool erst nach telefonischer Absprache mit einem unserer Mitarbeiter herunter.
Hinweis: Bei Supportanfragen können Kosten entstehen.
So können Sie uns helfen,
Ihnen schneller zu helfen
Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir die Ursache eines Problems finden. Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit, wenn Sie uns kontaktieren:
- Eine kurze, präzise Beschreibung des Problems: Was genau funktioniert nicht wie erwartet?
- Wann ist das Problem erstmals aufgetreten?
- Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese genau? (Ein Screenshot ist hier ideal)
- Welche Schritte haben Sie unternommen, bevor das Problem auftrat?
Bereit für den nächsten Schritt?
Lassen Sie uns in einem unverbindlichen und kostenlosen Erstgespräch herausfinden, welche Lösung für Ihr Unternehmen die richtige ist. Wir nehmen uns Zeit, Ihre Prozesse zu verstehen und Ihnen einen klaren, ehrlichen Weg für Ihre Digitalisierung aufzuzeigen.